Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Una vez recibido tu producto, podrás devolverlo en los siguientes casos, siempre en un plazo de 48 horas (sin contar que el producto se dañe a causa de su mala producción o diseño de fábrica). *Contáctanos a través de disorderwave@gmail.com para saber tu dirección de devolución*
1. No has elegido la talla correcta
A la derecha de todos los artículos viene adjunta una guía de tallas de nuestros productos. Aún así, si tu producto no es como esperabas en cuanto a su medida, podrás devolverlo en un plazo de 48 horas, haciéndote responsable de los gastos de envío correspondientes.
2. Producto defectuoso (a partir de dos semanas de su recepción)
En el caso de que el producto este dañado o defectuoso se pide lo siguiente antes de proceder a su devolución:
- Fotos del artículo completo, haciendo hincapié en sus defectos.
*Si tienes alguna consulta escríbenos a disorderwave@gmail.com y te responderemos en menos de 24 horas.
POLÍTICA DE ENVÍO
* Los tiempos de envío son estimados y podrían diferir dependiendo del número de pedidos. Verás los costes y tiempos de envío finales en el proceso de pago.
1. Reembolso realizado por nuestro transportista:
Si el transportista no consigue entregar el pedido en la dirección proporcionada, el/los artículo(s) será(n) enviado(s) de vuelta a nuestros almacenes. Si nuestro cliente no acude a recoger el pedido a la oficina de correos o en la sucursal del transportista correspondiente el envío será devuelto totalmente.
Para evitar este tipo de situaciones rogamos que antes de realizar el pedido se revise si la dirección está bien proporcionada en los datos de envío.
Y si el transportista devuelve tu envío...
Nos pondremos en contacto contigo para que nos proporciones la ubicación en la que quieres recibir tu artículo devuelto, haciéndote cargo de los nuevos gastos de envío que esto genere.
2. Artículos perdidos durante el envío:
Todo pedido incluye un número de seguimiento. En caso de que el envío no aparezca o se demore más de lo normal (ten en cuenta que por tráfico o diversas situaciones pueden demorarse 2-3 días) comprueba lo siguiente:
- Que tu dirección sea correcta.
- Ponte en contacto con la oficina de correos local por si puedes poseer o localizar ellos tu pedido.
- En caso de que tu dirección sea correcta y correos no posea o localice tu pedido, contáctanos a través de disorderwave@gmail.com en un plazo de dos semanas, cubriremos los costes y envío que suponga enviarte tu pedido de vuelta.
En el caso de que el número de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado, podremos ofrecerte un nuevo envío de tu pedido pero no procederíamos a hacernos cargo de sus costes.